رویه مرجوعی کالا
ضمانت بازگشت ۷ روزه کالا
رضایت و آسودگی خاطر شما اولویت اصلی دکورچی است. به همین منظور، تمامی محصولات ما شامل ۷ روز مهلت تست و ضمانت بازگشت کالا از زمان تحویل هستند.
در چه شرایطی میتوانید کالا را مرجوع کنید؟
- مغایرت کالا: اگر کالای دریافتشده با اطلاعات، مشخصات یا تصاویر درجشده در سایت متفاوت باشد.
- آسیبدیدگی یا نقص: در صورت وجود نقص، خرابی اولیه یا آسیب ظاهری هنگام تحویل.
- انصراف از خرید: اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، تا ۷ روز فرصت بازگرداندن کالا را دارید؛ مشروط بر اینکه کالا استفادهنشده باشد و جعبه و بستهبندی آن کاملاً سالم و در حالت اولیه باقی مانده باشد.
شرایط عمومی بازگرداندن کالا
- کالا باید در جعبه و بستهبندی اصلی خود، همراه با تمامی اقلام جانبی و فاکتور بازگردانده شود.
- لطفاً از نوشتن، برچسب زدن یا پارگی روی جعبه اصلی خودداری کنید (بسته را داخل یک کارتن یا محافظ جداگانه قرار دهید).
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده کیست؟
- اگر خطایی از سمت ما باشد (آسیبدیدگی، نقص یا مغایرت): تمامی هزینههای بازگرداندن کالا کاملاً بر عهده دکورچی است.
- اگر انصراف از خرید باشد: هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده مشتری محترم خواهد بود.
مراحل ساده ثبت درخواست مرجوعی ۱. اطلاع به پشتیبانی: حداکثر ظرف ۷ روز پس از دریافت بسته، به پشتیبانی ما در پیامرسانها پیام دهید یا تماس بگیرید. ۲. هماهنگی ارسال: کارشناسان ما سریعاً شما را برای نحوه ارسال بسته راهنمایی میکنند (لطفاً قبل از هماهنگی، بسته را ارسال نکنید). ۳. تایید و عودت وجه: پس از دریافت کالا در انبار و بررسی اولیه، مبلغ پرداختی شما ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حسابتان واریز میشود.